iBusiness, 13.04.18:

Personalisierung: Zwischen Kundenwünschen und Unternehmensrealität liegen Welten

Marketer wenden Personalisierung nicht richtig an. Käufer fordern individuelle Angebote und kundenspezifischen Service, während Unternehmen ihnen Rabatte geben. Dies sind Resultate der Studie von Epsilon 'The Power of me: The impact of personalisation on marketing performance'.
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